Если у вас возникли проблемы при подтверждении аккаунта с помощью документов удостоверяющих личность или адрес проживания, вот наиболее распространенные причины и способы их решения.
1. Несоответствующие имена
Имя в вашем удостоверении личности должно совпадать с именем в документе, подтверждающем адрес. Если есть хоть малейшее отличие, система отклонит проверку.
Кроме того, документ с именем члена семьи не может быть использован в качестве подтверждения адреса. Документ должен быть выдан на ваше имя, указанное в вашем удостоверении личности.
2. Подтверждение адреса выдано более 3 месяцев назад
Документ подтверждающий адрес должен быть выдан в течение последних 3 месяцев. Старые документы не принимаются.
3. Вы предоставили счет за мобильный телефон в качестве подтверждения адреса
Счета за мобильный телефон не принимаются в качестве подтверждения адреса. Используйте другой документ, например, недавний счет за электричество, банковские выписки или письма от правительственных органов. Ознакомьтесь с другими вариантами приемлемых документов.
Требуется помощь
Обратитесь в службу поддержки. Мы всегда рады помочь.