21 September 2018 : Scheduled Sportsbook Maintenance
You may experience periods of higher than normal sports bet rejections. Some Live In-Play sports betting markets will be unavailable. Casino & Live Casino is unaffected.

Часто задаваемые вопросы

Основные

Что такое bitcoin?

Bitcoin (биткоин) - это цифровая валюта, которая обеспечивает мгновенные и безопасные платежи из любой точки мира. Она использует децентрализованную технологию, то есть все транзакции управляются коллективно сетью людей, без необходимости в централизованном управлении. Вы можете получить более подробную информацию тут.

О Bitcoin Cash

Нет разницы между BCH и BTC ставками - такие же удивительные коэффициенты и высокие лимиты - и это касается как ставок на спорт, так и игр в Казино или Live Казино.

Bitcoin Cash обладает такими преимуществами для наших игроков:

  • Быстрые транзакции - Bitcoin Cash позволяет быстро вносить и выводить средства.
  • Небольшая комиссия - Стоимость перевода BCH минимальна.

Узнайте больше о Bitcoin Cash в нашем блоге.

Узнайте больше о нашей акции Bitcoin Cash.

Как начать пользоваться Bitcoin?

Во-первых, вам нужно загрузить электронный bitcoin кошелек на ваш компьютер или мобильное устройство. Затем вы можете приобрести bitcoin в онлайн-сервисе обмена, с помощью bitcoin банкомата или даже у некоторых частных продавцов. При покупке биткоины зачисляются на ваш электронный кошелек практически мгновенно.

В чем выгода делать ставки в биткоинах, а не играть на сайтах с традиционными способами оплаты?

Bitcoin - это отличный вариант по ряду причин:

  • Более быстрое время обработки (мгновенный ввод/вывод средств)
  • Валюта и её инфраструктура предоставляют значительную степень анонимности (адрес электронной почты - это все, что нужно для создания учетной записи)
  • Отсутствие затрат на обработку платежей и риска мошенничества с кредитными картами
  • Полный контроль над безопасностью ваших средств
Каким образом вы обеспечиваете безопасность моих средств?

Мы используем передовые методы обеспечения безопасности для сохранности ваших средств. Все перечисляемые средства отправляются непосредственно в автономный "холодный" кошелек, недоступный потенциальным хакерам. В качестве дополнительного уровня безопасности наш онлайн "горячий" кошелек содержит только средства необходимые для обработки ежедневных транзакций.

Где можно получить электронный кошелек Bitcoin?

Мы рекомендуем кошельки с двухфакторной аутентификацией, например, как на www.blockchain.info. Читайте наш блог для того, чтобы узнать больше о биткоин кошельке.

Где можно купить Bitcoin?

Мы рекомендуем посетить www.localbitcoins.com или www.bitstamp.com для поиска наиболее подходящих для вас вариантов приобретения bitcoin.

Кстати, во многих городах появляются bitcoin банкоматы, которые позволяют мгновенно обменивать наличные деньги на биткоины.

Прочтите в нашем блоге простые рекомендации о покупке биткоинов.

Как сделать депозит?

Нажмите на кнопку «Депозит», расположенную в правом верхнем углу экрана. Мы автоматически создаем новый биткойн-адрес для каждого игрока - скопируете этот адрес в ваш электронный кошелек и перечислите желаемую сумму. Если вы используете мобильный кошелек, вы можете внести депозит просто, отсканировав QR-код соответствующий этому уникальному адресу.

При первом входе в систему вы можете выбрать в качестве активной валюты Bitcoin или Bitcoin Cash, и в дальнейшем переключаться между ними в своем личном кабинете без ограничений.

Все еще не уверены как сделать первый депозит Cloudbet? Ознакомьтесь в нашем блоге с пошаговым руководством как сделать первый bitcoin или bitcoin cash депозит. 

Какова минимальная сумма депозита?

0.001 BTC

Какова максимальная сумма депозита?

Нет ограничений на максимум суммы депозита

Какова минимально возможная сумма для снятия?

0.001 BTC

Какова максимально возможная сумма для снятия?

Нет ограничений на максимум суммы для снятия.

Как долго будет обрабатываться мой запрос на зачисление средств?

Все операции зачисления средств обрабатываются практически мгновенно. Если в течении нескольких минут ваши средства не были зачислены на ваш игровой счет, то обратитесь в службу поддержки по адресу support@cloudbet.com с детальным описанием вашей транзакции.

Как долго будет обрабатываться мой запрос на снятие средств?

В большинстве случаев операции по снятию средств обрабатываются мгновенно. Однако, по соображениям безопасности, нам необходимо вручную обрабатывать крупные операции, что может привести к небольшой задержке. Если у вас есть какие-либо опасения по поводу вашей транзакции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки support@cloudbet.com с детальным описанием ситуации.

Обязан ли я предоставлять Cloudbet личную информацию, если Bitcoin анонимен?

Нет. Нам нужен только адрес вашей электронной почты при создании учетной записи и затем вы можете начать делать ставки.

Как мне получить приветственный бонус?

Ваш бонус накапливается по мере того, как вы собираете очки лояльности делая ставки на спорт или в играх казино. За каждые 800 очков заработанных очков вам будет начислено 0.01 BTC. Чтобы узнать больше нажмите тут.

Ставки на спорт

Какой минимальный размер ставки?

0.0001 BTC

Какой максимальный размер ставки?

Величина максимума для ставок варьируются в зависимости от ряда факторов. Как правило, максимум для ставки увеличивается по мере того, как событие становится все ближе и его прибыльность увеличивается. Если вы попытаетесь сделать ставку больше предлагаемого максимума, то ваша ставка будет автоматически уменьшена до максимально допустимой величины.

Можно ли увеличить лимиты для ставок?

Если вы желаете увеличить лимит для своих ставок, то отправьте ваш запрос по адресу support@cloudbet.com.

Почему моя ставка все еще в статусе "в ожидании" несмотря на то, что игра завершилась?

Иногда возможны задержки в те моменты, пока наша система ожидает подтверждение результатов мероприятия, несмотря на то, что все процессы обрабатываются автоматически. Обычно для более популярных видов спорта продолжительность задержек меньше, чем для менее популярных событий. Если у вас есть проблемы с подведением итогов, то обратитесь в службу поддержки support@cloudbet.com.

Я допустил ошибку размещая ставку. Что мне делать?

Нельзя изменить или отменить ставку после того, как она была принята. Если вы допустили ошибку при размещении ставки, то, как вариант, вы можете разместить ставку на противоположный результат для этого события в качестве решения проблемы и свести на нет результат исходов.

Что такое Азиатский гандикап?

Азиатский гандикап – это вид ставок на фору (преимущество), особенно популярный в ставках на футбол. Существует пять различных вариантов исхода: "Победа", "Проигрыш", "Ничья", "Половина выигрыша", "Половина проигрыша". Термины "Половина выигрыша" и "Половина проигрыша" применяются непосредственно в Азиатском гандикапе и ставках на "Больше/Меньше", при которых линия формируется с использованием четвертей (0,25, 0,75, 1,25 и т.д.)  Например, если ставка размещена на исход "больше 2,25", то половина ставки размещается на результат "больше 2", а вторая половина - на "больше 2,5". Если матч завершится с результатом в 2 забитых мяча (1-1, 2-0 или 0-2), то ставка "больше 2" будет возвращена игроку, а ставка "больше 2,5" будет признана проигрышем. Это и есть "Половина проигрыша". Результат матча с более чем двумя забитыми мячами принесет вам победу, а результат с менее чем двумя голами - проигрыш.  Если сделать ставку на "больше 2,75", то половина ставки будет размещена на "больше 2,5", а вторая половина - на "больше 3". Если в результате матча команды забьют 3 мяча (2-1, 3-0, 1-2 или 0-3), то ставка "больше 2,5" будет признана выигрышем, а ставка "больше 3" будет возвращена. Это и есть "Половина выигрыша". Результат матча с более чем тремя забитыми мячами принесет вам победу, а результат с менее чем тремя голами - проигрыш. Если же ваша ставка на исход матча в качестве третьего варианта предполагает и ничью, и матч завершается ничьей, то ставки включающие ничью как результат, будут признаны выигрышными, а остальные - проигрышем.

Казино

Какой минимальный размер ставки?

Размер минимальной ставки варьируется в зависимости от игры, но не меньше, чем 0,00002 BTC - минимума для слотов.

Где расположены крупье вашего live казино?

Центральная Америка и Юго-восточная Азия.

Как получить больше информации о ваших live дилерах?

У каждого крупье есть профиль, с которым вы можете ознакомиться нажав на кнопку «Наши дилеры» (Our dealers) в live казино.

Каким образом вы гарантируете, что ваши игры честны и справедливы?

Все наши игры в казино имеют официальную сертификацию Генератора Случайных Чисел (ГСЧ), предоставляемую GLI (Gaming Laboratories International) и выданную Curaçao eGaming. Более подробную информацию вы найдете тут.

Как отправить запрос в службу поддержки live казино?

Просто нажмите на кнопку «Поддержка» и задайте ваш вопрос в открывшемся окне чата.