Se você clicar em “Confirmar saque” no e-mail de saque e receber a mensagem “Token inválido selecionado. Cancele e tente novamente”, saiba o motivo e o que fazer a seguir.
Por que isso acontece
Cada solicitação de saque vem acompanhada de um link de confirmação, e esse link é válido apenas por 1 hora. Você verá essa mensagem quando o link não puder mais ser utilizado. Normalmente, isso ocorre porque:
O link expirou. Os links de confirmação são válidos por 1 hora após você solicitar o saque.
O saque foi cancelado. Se você cancelou a solicitação na sua conta, mesmo que por engano, o link do e-mail deixa de funcionar.
Você clicou em um e-mail referente a uma solicitação anterior. Se você tiver feito mais de um pedido de saque, certifique-se de estar utilizando o e-mail do pedido mais recente.
O que fazer em seguida
Verifique o andamento do seu saque. Veja como verificar o status do meu saque.
Se estiver com o status “pendente”, significa que seu saque já foi confirmado e está a caminho. Você não precisa fazer mais nada.
Se o pedido estiver aguardando confirmação por e-mail e o botão “confirmar saque” no e-mail não estiver funcionando, cancele seu saque primeiro.