Os depósitos em criptomoedas serão creditados quando forem confirmados em uma rede blockchain. Isso pode ser imediatamente em alguns casos, embora o congestionamento da rede possa causar atrasos.
Se o seu depósito já tiver sido confirmado em uma blockchain, mas não tiver sido creditado em sua conta em 10 minutos, você poderá usar nossa ferramenta de consulta de depósito para fazer uma consulta:
Selecione "Carteira" no menu de sua conta
Em seguida, escolha "Depósito"
Por fim, escolha "Seu depósito sumiu?". Será solicitado que você forneça o hash da transação para ajudar em nossas consultas.