Odpowiedzialna gra

W Cloudbet zobowiązujemy się do tworzenia środowiska, w którym hazard jest bezpieczną, kontrolowaną i przyjemną formą rozrywki. Jesteśmy odpowiedzialni na ochronę naszych użytkowników oraz promowanie zdrowego i poważnego podejścia do aktywności hazardowych.

Nasza misja to zapewnianie bezpiecznego, przejrzystego i wspierającego otoczenia, w którym gracze są w stanie podejmować przemyślane decyzje dotyczące działalności hazardowych. Aktywnie działamy na rzecz ochrony osób narażonych na zagrożenia, zapobiegania grze niepełnoletnich oraz identyfikacji i rozwiązywania problemów związanych z uzależnieniem od hazardu.

Hazard to rozrywka, która nie powinna powodować szkód. Jeśli czujesz, że hazard zaczyna być dla Ciebie problemem, skorzystaj z dostępnych narzędzi lub sięgnij po pomoc.

Dostępne narzędzia wspomagające odpowiedzialną grę

Oferujemy wiele narzędzi i materiałów edukacyjnych – w tym możliwość odpoczynku od gry i samowykluczenia oraz dostęp do profesjonalnego wsparcia – które pomogą Ci zachować kontrolę i upewnić się, że hazard nadal pozostaje wyłącznie formą rozrywki.

Nasz zespół również chętnie wesprze Cię na każdym etapie. Skontaktuj się z nami poprzez czat na żywo lub wyślij wiadomość na adres [email protected].

Odpoczynek od gry

Funkcja odpoczynku od gry to narzędzie, które umożliwia wyłączenie funkcji hazardowych na koncie Cloudbet, jeśli czujesz, że potrzebujesz krótkiej przerwy (czyli Twoje konto pozostaje otwarte, ale nie możesz obstawiać zakładów).

Dostępne są następujące opcje okresu odpoczynku:

• 24 godziny,
• 7 dni,
• miesiąc,
• 3 miesiące.

Podczas funkcji odpoczynku nie możesz:

• stawiać zakładów,
• wcześniej zakończyć czasu trwania.

Decydując się na odpoczynek, Twoje konto zostanie automatycznie ponownie aktywowane dopiero po upływie wybranego okresu. Po ponownej aktywacji można normalnie obstawiać zakłady.

Przedstawiamy instrukcję uruchomienia funkcji odpoczynku.

1. Zaloguj się i kliknij ikonkę profilu.
2. Wybierz Preferencje.
3. W sekcji odpowiedzialnej gry wybierz opcję Konfiguracja.
4. Wybierz opcję odpoczynku.
5. Wybierz czas trwania odpoczynku.
6. Wybierz opcję Potwierdź.
7. Zakończ weryfikację dwuetapową (jeśli jest włączona) lub wyślij jednorazowe hasło za pośrednictwem wiadomości e-mail.
8. Okres odpoczynku zostanie aktywowany i automatycznie wylogujesz się ze swojego konta.

Samodzielne wykluczenie

Samodzielne wykluczenie daje Ci możliwość czasowego zawieszenia dostępu do konta Cloudbet, jeśli potrzebujesz dłuższej przerwy, dostrzegasz ryzyko uzależnienia lub uważasz, że już masz problem z hazardem.

Dostępne są następujące okresy samowykluczenia:

• rok,
• 3 lata,
• 5 lat,
• dożywotnio.

W trakcie samowykluczenia obowiązuje zakaz:

• dostępu do swojego konta,
• zakończenia okresu samowykluczenia wcześniej.

Po ustawieniu tymczasowego samowykluczenia Twoje konto zostanie ponownie aktywowane dopiero po upływie wybranego okresu i po tym, jak skontaktujesz się z nami z prośbą o ponowną aktywację konta. Po reaktywacji zostanie przywrócona możliwość wpłacania środków, stawiania zakładów i wypłacania wygranych.

W razie wykluczenia dożywotnio Twoje konto pozostanie dezaktywowane na czas nieokreślony. Ta czynność jest nieodwracalna i nie można jej cofnąć.

Przedstawiamy instrukcję uruchomienia samowykluczenia.

1. Zaloguj się i kliknij ikonkę profilu.
2. Wybierz Preferencje.
3. W sekcji odpowiedzialnej gry wybierz opcję Konfiguracja.
4. Wybierz samowykluczenie.
5. Wybierz okres samowykluczenia.
6. Wybierz opcję Potwierdź.
7. Zakończ weryfikację dwuetapową (jeśli jest włączona) lub wyślij jednorazowe hasło za pośrednictwem wiadomości e-mail. Okres samowykluczenia zostanie aktywowany i automatycznie wylogujesz się ze swojego konta.

Regulamin dotyczący przerwy w grze/samodzielnego wykluczenia

Przerwa lub samowykluczenie oznaczają zaprzestanie stawiania zakładów lub prowadzenia działalności hazardowych w wyznaczonym czasie lub na stałe.

Włączając tryb przerwy lub samowykluczenia na swoim profilu, użytkownik akceptuje poniższy regulamin.

Jeśli z jakiegoś powodu użytkownik nie ma możliwości włączenia trybu przerwy lub samowykluczenia, należy skontaktować się z obsługą za pomocą czatu na żywo lub drogą elektroniczną ([email protected]).

W czasie przerwy nie ma możliwości stawiania zakładów. Użytkownik traci również dostęp do ofert, bonusów, premii i nagród.

W okresie samowykluczenia dostęp do konta użytkownika jest zablokowany. Użytkownik traci również dostęp do ofert, bonusów, premii i nagród.

Tryb przerwy lub samowykluczenia obowiązuje przez cały wybrany wcześniej okres. Tego działania nie można cofnąć.

Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić zgodność z naszą polityką odpowiedzialnej gry, obejmującą okresy przerwy i samowykluczenia. Użytkownicy akceptują jednak, że serwis Cloudbet nie ponosi odpowiedzialności za próby ponownego założenia konta przez nich samych. Ponadto Cloudbet nie ponosi odpowiedzialności za dokonywanie dalszych wpłat ani za zawieranie zakładów przy użyciu innych kont, które nie zostały wcześniej ujawnione.

Po rozpoczęciu przerwy lub samowykluczenia użytkownik akceptuje poniższe założenia.

• Użytkownik nie będzie podejmował prób dokonywania wpłat ani zawierania zakładów za pomocą kont objętych trybem przerwy, ani prób anulowania obowiązującego okresu przerwy lub samowykluczenia.
• Użytkownik nie będzie zakładał lub podejmował prób otworzenia nowego konta w serwisie podczas okresu przerwy lub samowykluczenia.
• W przypadku, gdy użytkownik objęty trybem przerwy lub samowykluczenia utworzy nowe konto, Cloudbet dołoży wszelkich starań, aby niezwłocznie je zdezaktywować.
• Naszym obowiązkiem jest jedynie podjęcie rozsądnych kroków w celu uniemożliwienia użytkownikowi prowadzenia działalności hazardowej przy użyciu jakichkolwiek udostępnianych przez nas produktów. Obowiązkiem użytkownika jest również powstrzymywanie się od naruszania tych warunków.
• Żądanie dotyczące uruchomienia trybu przerwy lub samodzielnego wykluczenia jest dobrowolnym działaniem użytkownika. W przypadku, gdy użytkownik podejmie działania sprzeczne z takim żądaniem, ani serwis Cloudbet, ani jego obsługa, ani osoby z nim powiązane nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne straty poniesione przez użytkownika. Wszelkie straty poniesione w okresie przerwy lub samowykluczenia nie będą zwrócone.
• Wszelkie działania użytkownika sprzeczne z żądaniem przerwy w grze lub samowykluczenia mogą skutkować zakończeniem lub unieważnieniem postawionych zakładów oraz podjęciem dalszych odpowiednich działań. Ponadto, w przypadku podejrzenia lub udowodnienia, że użytkownik próbuje ukryć źródło konta lub kont, co uniemożliwia nam szybkie zablokowanie tych kont, Cloudbet zastrzega sobie prawo do zakończenia lub unieważnienia wszystkich postawionych zakładów oraz podjęcia innych stosownych działań.

Samoocena

Zachęcamy do regularnego monitorowania swoich nawyków, aby upewnić się, że nie stwarzają one zagrożenia. W tym celu użytkownik może odpowiedzieć na 20 pytań dostępnych na stronie Gamblers Anonymous, które pomogą mu ocenić obecne nawyki: https://gamblersanonymous.org/20-questions/.

W przypadku gdy wynik samooceny wskazuje na wysokie ryzyko problematycznych zachowań, zalecamy zapoznanie się z dostępnymi narzędziami lub skorzystanie z profesjonalnej pomocy.

Pomocne organizacje

Jeśli niepokoją Cię własne nawyki hazardowe lub znasz kogoś, kto zmaga się z tym problemem, możesz skorzystać z pomocy wielu organizacji zewnętrznych, które chętnie udzielą wsparcia i porady.

Poniżej znajdziesz niektóre z dostępnych organizacji zewnętrznych, które mogą Ci pomóc w rozwiązaniu problemów z hazardem:

• Gamblers Anonymous – https://gamblersanonymous.org/
• GambleAware – https://www.gambleaware.org/
• Gambling Therapy – https://gamblingtherapy.org/
• Gamtalk – https://www.gamtalk.org/

Narzędzia blokujące dostęp do witryn hazardowych

Dostępne są aplikacje blokujące strony hazardowe, które pomagają ograniczyć dostęp do takich witryn w ramach środka ochronnego – zarówno dla własnego bezpieczeństwa, jak i w celu zapobiegania narażenia osób niepełnoletnich na kontakt z hazardem.

Poniżej przedstawiamy listę wybranych narzędzi oferowanych przez podmioty zewnętrzne*, które mogą pomóc ograniczyć lub całkowicie zablokować dostęp do stron hazardowych.

• Betblocker – betblocker.org
• GamBlock – gamblock.com
• Gamban – gamban.com

*Portal Cloudbet nie ponosi odpowiedzialności za oprogramowanie oferowane przez podmioty zewnętrzne.

Hazard a osoby niepełnoletnie

Cloudbet nie zezwala osobom niepełnoletnim na korzystanie z usług dostępnych na portalu.

Hazard wśród osób niepełnoletnich jest nielegalny, a w przypadku stwierdzenia niepełnoletniości użytkownika, jego wygrane nie zostaną wypłacone.

Należy zachować ostrożność podczas udostępniania urządzeń osobom niepełnoletnim.

• Upewnij się, że się wylogujesz i nie pozostawisz bez nadzoru urządzenia, na którym jesteś zalogowany(-a).
• Chroń odpowiednio swoje konto hazardowe, używając silnego i unikalnego hasła oraz unikając zapisywania go na urządzeniach współdzielonych.
• Informacje o koncie, wirtualnych portfelach i kartach płatniczych zawsze przechowuj poza zasięgiem dzieci.
• Skorzystaj z narzędzi takich jak Gamban czy BetBlocker, które pomogą ograniczyć dostęp dzieci do witryn hazardowych.
• Porozmawiaj z dziećmi o ryzyku związanym z hazardem oraz nadzoruj ich czas spędzany przed ekranem.