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出金確認をしたら「選択されたトークンが無効です。キャンセルしてもう一度お試しください」と表示される場合

メールから出金確認を行う際にこのエラーメッセージが表示された場合の対処方法をご案内します。

出金確認メールの「出金確認」をクリックした際に、「Invalid token selected, please cancel and try again(選択されたトークンが無効です。キャンセルしてもう一度お試しください)」と表示される場合があります。ここでは、このエラーが表示される理由と、その後の対応方法についてご案内します。

このエラーが表示される理由

出金リクエストごとに専用の確認リンクが発行されます。このリンクの有効期限は1時間です。リンクが使用できなくなると、このエラーメッセージが表示されます。主な原因は以下の通りです:

  • 確認リンクの有効期限が切れている。出金をリクエストしてから1時間が経過すると、確認用リンクは無効になります。

  • 出金リクエストがキャンセルされている。アカウント上で出金リクエストをキャンセルした場合、誤ってキャンセルした場合も含め、そのリクエストの確認メールに記載されたリンクは使用できなくなります。

  • 以前の出金リクエストのメールを開いている。複数回の出金リクエストを行っている場合は、最新の出金リクエストに対して送信されたメールを使用していることを確認してください。

次に行うこと

まず、出金ステータスを確認してください。「出金ステータスを確認する方法」をご参照ください。

出金ステータスが処理中の場合、出金はすでに確認済みで、処理が進められています。追加の操作は必要ありません。

ステータスが「メール確認待ち」で、メール内の「出金を確認」ボタンが機能しない場合は、まず出金リクエストをキャンセルしてください。

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