フリースピンが表示されない場合は、以下の手順で状況を確認し、次に行うべき対応をご確認ください。
1. 対象地域にお住まいかどうかをご確認ください
フリースピンは特定のゲームスタジオに紐づいていますが、すべてのプロバイダーがすべての国で利用可能とは限りません。 お住まいの地域でそのゲームスタジオがサポートされていない場合、スピンは付与されません。
お住まいの地域がそのゲームスタジオによってサポートされているか確認するには、プロモーションの利用規約およびフリースピンの一般条件をご確認ください。
2. 条件を満たしているかご確認ください
フリースピンを受け取るには、プロモーションの条件を満たす必要があります。 オファーやプロモーションによっては、以下の条件が含まれる場合があります。
一定金額以上の最低入金
アカウント認証（例：電話番号、身分証明書、住所証明）
オファーに応じた最低ベット額
いずれかの条件を満たしていない場合、フリースピンは付与されません。 詳細な条件については、プロモーションページおよびフリースピンの一般条件をご確認ください。
3. フリースピンがすでにアカウントに付与されているかご確認ください
フリースピンはすでに付与されている可能性があります。 確認方法：
ログイン後、報酬またはレディボタンを選択してください。
アクティブセクションでフリースピンを確認します。
今すぐプレイを選択してゲームを起動します。
4. 48時間お待ちください
フリースピンは通常、参加条件を満たしてから48時間以内に付与されます。 48時間が経過した後、再度アカウントをご確認ください。
それでも解決しない場合
上記の手順をすべて完了してもスピンが表示されない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。こちらで確認いたします。
よくある質問
対象国でサポートされていないスタジオ向けのスピンだった場合はどうなりますか？
対象国でサポートされていないスタジオ向けのスピンだった場合はどうなりますか？
別のゲームにスピンを付与することはできません。 お住まいの地域でそのゲームがサポートされているか確認するには、プロモーションページの利用規約を再度ご確認ください。 禁止されている管轄区域はすべてそこに記載されています。
スピンを使用するゲームを選択できますか？
スピンを使用するゲームを選択できますか？
いいえ。 フリースピンはプロモーションに記載されている特定のゲームに紐づいています。
カスタマーサポートにフリースピンの提供を依頼できますか？
カスタマーサポートにフリースピンの提供を依頼できますか？
いいえ。 フリースピンは、すべての参加条件を満たした場合にのみ、特定のプロモーションを通じて付与されます。
フリースピンの勝利金には賭け条件がありますか？
フリースピンの勝利金には賭け条件がありますか？
はい。 フリースピンからの勝利金には通常、賭け条件が適用されます。 正確な賭け条件についてはプロモーションページをご確認ください。