2024 年 2 月 2 日をもって、スペインからログインしたプレイヤーは、同サイトがご
利用いただけなくなります。 この規制は、スペインの規制当局によって施行された
スペインの賭博法／規制を遵守するために決定されたものです。
以下のよくあるご質問をご確認いただき、 さらにご質問のある方は、サポートチー
ムまでご連絡ください。
Q. 保留のベットはどうなりますか？
A. アカウントに保留中のベットがある方は、そのまま有効となります。 結果が確定
次第、必要なペイアウトが行われます。 その後、アカウントに残っている残高を引
き出すことができます。
Q. 入金の払い戻しはできますか？
A. 利用規約の変更前に行われた入金は有効となります。
Q. アカウントにはまだログインできますか？
A. 残金を引き出す目的で、アカウントに引き続きログインすることができます。
Q. スペイン国外にいる場合は、サービスを利用できますか？
A. お客様が当社の制限地域のいずれにもお住まいでない場合、当ウェブサイトを問
題なくご利用いただけます。
Q. アカウントにあるボーナスや報酬はどうなりますか？
A. 保留中の報酬やボーナスは自動的に没収され、通貨等との交換はできません。
Q. アカウントから資金を出金するにはどうすればいいですか？
A. 残金を引き出すには、アカウントにログインすると、すぐに出金画面が表示され
ます。 出金先のウォレットアドレスを入力し、出金を確定します。 注意：ほとんど
の出金は即座に行われますが、取引が処理されるまで最大 24 時間かかります。
Q. アカウントに残った資金はいつまでに出金すればよいですか？
A. アカウントに残っている資金は、お早めに出金いただくことを推奨しております。
Q. 自分のアカウントが新しい利用規約に違反していることはどのようにしたらわか
りますか？
A. 当社のシステムは、スペインからログインしているプレーヤーを自動的に検出し
ます。 スペイン以外の国からプレーされている方で、アカウントへのアクセスが困
難な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
Q. スペインからプレイしていないのですが、アカウントがブロックされてしまいま
した。 アカウントを復元できますか？
A. 当社のシステムは、スペインからログインしているプレーヤーを自動的に検出し
ます。 スペインからプレーしておらず、誤ってブロックされたと思われる場合は、
カスタマーサービスまでご連絡ください。 お客様の所在地を確認後、直ちにアカウ
ントを復元いたします。
Q. ギャンブル依存症になった場合、サポートを求める方法を教えてもらえますか？
A. Gordon Moody には、特別な訓練を受けたスタッフがおり、ギャンブルについて
自分がコントロールができないと感じたら、相談することができます。 匿名で問い
合わせることも可能です： https://www.gamblingtherapy.org/ja/
Q. 「よくあるご質問」に載っていない事項で質問があります。
A. 弊社のサポートチームにチャットしていただくか、または緊急でない場合はメー
ル（support@cloudbet.com）からお問い合わせくださいませ。