アカウントに仮想通貨の入金が反映されない

アカウントに仮想通貨の入金が表示されない場合は、よくある原因と次に取るべき対応をご確認ください。

1. 入金限度額に達していないか確認する

入金がブロックされている可能性がある入金限度額には、以下の2種類があります。

アカウントが未認証の場合、生涯入金額の上限は2200ドルです。この上限を超える入金は、アカウント認証が完了するまで反映されません。

保留中の資金を解除するには、アカウント認証をすべて完了してください。認証が完了すると、資金は即時に解除されます。

「責任あるギャンブル」設定で1日、1週間、または1か月ごとの入金限度額を設定している場合、その金額に達すると入金はブロックされます。詳細はこの記事をご覧ください。

クラウドベットでは、特定の仮想通貨およびブロックチェーンネットワークのみに対応しています。対応していない仮想通貨を入金した場合、または対応している仮想通貨でも誤ったネットワークで入金した場合、アカウントに入金は表示されません。

対応していない仮想通貨またはネットワークで行われた入金は、復元できません。詳細はこちらをご覧ください。

一部の仮想通貨には、最低入金額が設定されています。この最低入金額を下回る金額を入金した場合、アカウント残高には反映されません。

仮想通貨の入金は通常、数分以内に反映されます。ただし、ブロックチェーンの混雑により遅延が発生する場合があります。

入金後、少なくとも10分お待ちいただき、その後アカウントを更新してください。

ブロックチェーン上で取引が承認されているか確認してください。確認にはトランザクションハッシュが必要ですーー送金元のウォレットまたは取引所で確認できます。

上記の手順完了後も入金反映されない場合は、カスタマーサポートまで以下の情報を明記してお問い合わせください：