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カスタマーサポートからのお知らせ

サポートの混み具合など、サポートに関する情報は当ページとツイッターで発信しています。

日本語サポートが既存ユーザー向けにオープンいたしました。オープンに伴い至らない点もあるかと思いますが、サポート一同頑張ります。どうぞよろしくお願いいたします。(2022年2月8日更新)

→よくあるご質問

お客さまから寄せられるよくあるお問い合わせとその回答をご紹介しています。どうぞご利用ください⚡

→お問い合わせ

よくあるご質問を読んでも解決しなかった場合は、お気軽に雷サポートまでお問い合わせください。右上の「⚙」から「雷⚡チャット」をクリックするとチャット画面が立ち上がります✏️ Eメールでのお問い合わせは、ja@cloudbet.com 宛に送信してください📨

日本語カスタマーサポート営業時間

日本時間:平日16:00〜翌朝01:00

  • 日本語サイトの正式オープン前は、平日のみとなります
  • チャットがオフラインの場合は、メッセージをお残しください
  • 日本語サポートが離席している間は、英語サポートが翻訳ソフトを使って対応いたします
  • 電話サポートは現在お休みです

迅速に解決するために

  • お問い合わせの返信は1営業日以内を心がけます。1営業日を過ぎてもご返信がない場合は、何らかのメール送信エラーが考えられますのでチャットまでお越しください。また迷惑ボックスも併せてご確認ください🙏
  • お客さまからのお問い合わせにすぐご対応できるよう、ご質問はなるべく詳細にお書きください✏️
  • エラーが発生している場合は、ブラウザ全体のスクリーンショットを撮影してお送りください🖥

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