Se hai creato il tuo account Cloudbet utilizzando il tuo ID Apple e non ricevi le nostre e-mail, come ad esempio le conferme di prelievo, la causa più comune è l'indirizzo che Apple ci ha fornito.
Come Apple gestisce il tuo indirizzo e-mail
Quando hai creato il tuo ID Apple, Apple ti ha offerto la possibilità di scegliere tra "Condividi il mio indirizzo e-mail" e "Nascondi il mio indirizzo e-mail".
Se hai selezionato "Condividi la mia e-mail"
Il tuo indirizzo effettivo è registrato sul tuo account Cloudbet e le nostre e-mail ti arrivano regolarmente.
Se hai selezionato "Nascondi il mio indirizzo e-mail"
Apple ha creato per te un alias privato per l'inoltro: un indirizzo casuale che termina con @privaterelay.appleid.com. Quell'alias corrisponde all'indirizzo e-mail associato al tuo account Cloudbet, e Apple inoltra tutto ciò che ti inviamo a quell'indirizzo alla tua casella di posta reale.
Apple inoltra i messaggi solo finché quell’alias è attivo. Se la funzione di inoltro è stata disattivata, le nostre e-mail vengono inviate normalmente dal nostro sistema ma non ti arrivano mai.
Se non ricevi le e-mail da Cloudbet
Se non ricevi le e-mail di Cloudbet, segui questi passaggi:
1. Cerca nella tua casella di posta in arrivo il mittente giusto
Apple modifica il nostro indirizzo mittente trasformandolo in qualcosa del tipo support_at_cloudbet_com_...@privaterelay.appleid.com. Se cerchi "Cloudbet", non lo troverai. Cerca invece "prelievo" o "inoltro privato" e controlla la cartella dello spam nella casella di posta a cui Apple inoltra i messaggi.
2. Verifica se l'inoltro è ancora attivo
Nelle impostazioni del tuo account Apple puoi verificare quale indirizzo sia stato assegnato a Cloudbet e se l'inoltro alla tua casella di posta reale sia ancora attivo, consultando questi articoli:
Se la funzione di inoltro è disattivata, riattivala e le nostre e-mail ricominceranno ad arrivare.
Se vuoi modificare il tuo indirizzo e-mail
Per modificare l'indirizzo e-mail associato al tuo account Cloudbet, contatta direttamente l'assistenza clienti .