Se non visualizzi i tuoi giri gratuiti, segui questi passaggi per verificare cosa sta succedendo e cosa fare:
1. Verifica se ti trovi in una giurisdizione idonea
I giri gratuiti sono legati a specifici provider di giochi, ma non tutti i provider sono disponibili in ogni paese. Se il provider del gioco non è supportato nella tua giurisdizione, i giri gratuiti non verranno attivati.
Per verificare se la tua giurisdizione è supportata dal provider del gioco, consulta i Termini e Condizioni della promozione e i termini generali dei giri gratuiti.
2. Verifica di aver soddisfatto i requisiti
Per sbloccare i giri gratuiti devi soddisfare le condizioni della promozione. A seconda dell’offerta, i requisiti possono includere:
Deposito minimo di un determinato importo
Verifica dell’account (ad esempio telefono, documento d’identità e prova di indirizzo)
Puntata minima, a seconda dell’offerta
Se anche solo una condizione non è soddisfatta, i giri gratuiti non verranno attivati. Per verificare i requisiti specifici, consulta la pagina della promozione e i termini generali dei giri gratuiti.
3. Verifica se i giri gratuiti sono già nel tuo account
I giri gratuiti potrebbero essere già stati accreditati. Per controllare:
Dopo aver effettuato l’accesso, seleziona Ricompense o Pronti.
Individua i giri gratuiti nella sezione Attivi.
Seleziona Gioca ora per avviare il gioco.
4. Attendi 48 ore
I giri gratuiti vengono solitamente accreditati entro 48 ore una volta soddisfatti i requisiti di idoneità. Controlla di nuovo il tuo account una volta passate le 48 ore.
Hai ancora problemi?
Se hai completato tutti i passaggi sopra e tuttavia i giri gratuiti non sono visualizzabili, contatta l’assistenza clienti: ci adopereremo per verificare la tua situazione.
Domande frequenti
Cosa succede se i giri gratuiti erano destinati a un provider non supportato nel mio paese?
Cosa succede se i giri gratuiti erano destinati a un provider non supportato nel mio paese?
I giri gratuiti non potranno essere accreditati su un gioco diverso. Per assicurarti che il gioco sia supportato nella tua giurisdizione, controlla attentamente i Termini e Condizioni nella pagina della promozione. Tutte le giurisdizioni escluse sono elencate lì.
Posso scegliere su quale gioco utilizzare i giri gratuiti?
Posso scegliere su quale gioco utilizzare i giri gratuiti?
No. I giri gratuiti sono legati al gioco specifico indicato nella promozione.
Posso chiedere all’assistenza clienti di offrirmi giri gratuiti?
Posso chiedere all’assistenza clienti di offrirmi giri gratuiti?
No. I giri gratuiti vengono assegnati solo tramite promozioni specifiche, una volta soddisfatti tutti i requisiti di idoneità.
Le vincite dei giri gratuiti sono soggette a requisiti di giocata?
Le vincite dei giri gratuiti sono soggette a requisiti di giocata?
Sì. Le vincite derivanti dai giri gratuiti sono generalmente soggette a un requisito di giocata. Consulta la pagina della promozione per conoscere il requisito di scommessa esatto.