Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la façon dont Cloudbet (également désigné ici en tant que "nous") gère les informations et les données que vous nous fournissez afin de nous permettre d'organiser votre relation avec Cloudbet).

Nous traitons toute information personnelle vous concernant qui nous est fournie (que ce soit par l'intermédiaire du site web de Cloudbet ["le Site web"], du formulaire d'inscription client ou par tout autre moyen) ou que nous détenons par d'autres biais, de la façon présentée dans cette Politique de confidentialité. En nous fournissant des informations vous concernant et en utilisant le Site web, vous donnez votre autorisation à l'utilisation de vos informations personnelles dans les conditions décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le Site web ni nous fournir d'informations personnelles.

Les informations recueillies et comment elles sont utilisées

Les informations et données vous concernant que nous sommes susceptibles de recueillir, utiliser et traiter comprennent :

  1. les informations que vous nous fournissez en renseignant des formulaires du Site web ou toute autre information que vous nous fournissez par l'intermédiaire du Site web ou par e-mail ;
  2. les archives de correspondance, qu'elles proviennent d'échanges par le biais du Site web, par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen ;
  3. vos réponses aux questionnaires ou aux études de clientèle que nous sommes amenés à réaliser ;
  4. le détail des transactions que vous effectuez avec nous, que ce soit par le biais du Site web ou par tout autre moyen ; et
  5. les données liées à vos visites sur le Site web parmi lesquelles, des données de trafic, des informations géographiques, les weblogs et autres données de communication.

Nous sommes susceptibles d'utiliser vos informations et données personnelles en relation avec d'autres informations afin de :

  1. traiter vos paris, ce qui inclut les paiements par carte et en ligne.
  2. ouvrir, faire fonctionner et gérer votre compte ;
  3. nous soumettre à nos obligations légales ;
  4. établir des profils personnels ;
  5. mener des études sur la clientèle, des enquêtes et des analyses ;
  6. vous fournir de l'information sur des offres promotionnelles et sur nos produits et services, si vous y avez consenti ; et
  7. surveiller les transactions dans le but de prévenir les fraudes, les paris irréguliers, le blanchiment d'argent et la tricherie.

Stockage de l'information

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que vos informations soient conservées en toute sécurité et protégées. Nous ne transmettons des informations personnelles à d'autres sociétés que si elles nous sont associées ou affiliées, à nos partenaires commerciaux, aux successeurs en titre de notre société, et aux fournisseurs qui sont amenés à traiter ces informations en notre nom. Si vous créez un compte chez nous, dans le but de nous aider à prendre des décisions au sujet de crédits vous concernant, de lutter contre la fraude, de vérifier votre âge et votre identité, et d'empêcher le blanchiment d'argent, nous sommes susceptibles de faire appel à des tierces parties, notamment des agences d'évaluation de crédit, qui conserveront toutes les recherches effectuées sur votre dossier. Nous sommes également susceptibles d'enquêter et de transmettre des informations sur la façon dont vous utilisez votre compte à de telles agences, à des services de sécurité, ainsi qu'à toute tierce partie compétente dans les domaines de la fraude et du blanchiment d'argent.

Conversations téléphoniques

Les appels téléphoniques en provenance de et vers notre service client sont enregistrés à des fins de formation et de sécurité, ainsi que pour répondre à toute requête que vous pourriez nous soumettre concernant le service que vous recevez.

Utilisation de cookies

Nous sommes susceptibles d'utiliser des cookies pour recueillir des informations découlant de l'utilisation du Site web par nos clients, à partir d'un serveur web, et aux fins mentionnées ci-dessus. Si vous vous inscrivez chez nous ou si vous continuez à utiliser le Site web, vous acceptez l'utilisation de cookies.

Les cookies contiennent des informations qui sont enregistrées sur le disque dur de votre ordinateur. Ils nous aident à améliorer le Site web et à fournir un service plus personnalisé. Certains des cookies que nous utilisons sont essentiels au bon fonctionnement du Site web.

Si vous souhaitez supprimer tout cookie déjà stocké sur votre ordinateur ou arrêter les cookies qui gardent en mémoire vos données de navigation sur le Site web, vous pouvez le faire en supprimant vos cookies existants et/ou en modifiant les paramètres de confidentialité de votre navigateur pour qu'il bloque les cookies (la procédure à suivre diffère d'un navigateur à l'autre). Si vous souhaitez obtenir plus d'information sur cette question, cliquez ici. Veuillez noter que supprimer nos cookies ou bloquer nos futurs cookies signifie que vous pourriez ne plus pouvoir accéder à certaines parties ou certaines fonctionnalités du Site web. 

Transferts via l'Internet

Étant donné que l'Internet est un environnement global, l'utiliser pour recueillir et traiter des informations personnelles implique forcément des transmissions de données à l'échelle internationale. Certaines sociétés amenées à traiter des informations personnelles peuvent être situées en dehors de l'Union Économique Européenne (UEE). Ainsi, en consultant le Site web et en communiquant avec nous par voie électronique, vous reconnaissez et acceptez notre utilisation (ou celle de nos fournisseurs, ou nos sous-traitants) de vos données personnelles en dehors de l'UEE. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations et vos données sont traitées de façon sécurisée et en accord avec cette Politique de confidentialité.

Divulgation d'informations

Nous sommes en droit de divulguer des informations que nous détenons sur vous, y compris vos données personnelles et votre historique de paris, à l'autorité de réglementation, à des organismes sportifs et d'autres organismes, incluant la police, dans le cadre d'enquêtes concernant des fraudes, du blanchiment d'argent ou des problèmes d'intégrité sportive, et afin de nous soumettre à nos obligations légales et morales.

Afin de nous soumettre aux obligations légales et réglementaires de Cloudbet et dans le cadre de nos propres procédures de gestion du risque, nous conservons les informations pendant une certaine période de temps (n'excédant généralement pas 6 ans) après la fermeture d'un compte. L'ensemble de ces informations sont conservées conformément à cette Politique de confidentialité.

Accès aux informations

Vous êtes en droit d'accéder aux informations que nous détenons et qui vous concernent. Toute demande d'accès peut faire l'objet de frais destinés à couvrir les coûts engendrés par la fourniture des informations que nous détenons sur vous. 

Modification de notre charte de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à l'avenir à notre Politique de confidentialité sera publiée sur cette page et les changements en question prendront effet dès la publication de la nouvelle version amendée de cette politique. Si nous apportons des changements notables à cette Politique de confidentialité, nous utiliserons des moyens raisonnables pour vous en informer par e-mail, par annonce sur le Site web ou par d'autres moyens de communications prévus.

Dernière mise à jour 01/03/2016