Foire Aux Questions

General

Qu'est-ce que le bitcoin ?

Le bitcoin est une monnaie numérique qui permet des paiements instantanés partout dans le monde. Il utilise la technologie peer-to-peer pour fonctionner ; la monnaie est émise et les transactions sont gérées par le réseau, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'autorité centrale. Vous pouvez trouver ici une bonne introduction au bitcoin.

À propos du Bitcoin cash

Miser avec du bitcoin cash est exactement la même chose qu'avec du bitcoin - mêmes cotes et mêmes limites imbattables - et cela s'applique aux paris sportifs, aux jeux de casino et au casino en direct.

Le bitcoin cash offre à nos joueurs les avantages suivants :

  • Des transaction rapides - le bitcoin cash permet de déposer et de retirer rapidement.
  • Des frais raisonnables - le coût pour les transferts en BCH est minimal.

Apprenez-en plus sur le bitcoin cash et ce qu'il a à offrir aux joueurs ici, sur notre blog.

Plus d'infos sur notre promotion bitcoin cash.

Comment fonctionnent les paiements en bitcoins ?

La première étape est de télécharger un e-portefeuille en bitcoins sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Vous pouvez ensuite acheter du bitcoin sur l'une des nombreuses plateformes d'échange, ainsi que chez des détaillants traditionnels et sur des distributeurs automatiques de billets gérant les bitcoins. Quand vous acheté des bitcoins, ceux-ci sont crédités sur votre portefeuille électronique presque instantanément, et vous pouvez ensuite vous en servir pour des transactions avec un nombre de commerçants toujours croissant.

Pourquoi devrais-je fréquenter un site de jeu en bitcoins plutôt qu'un autre qui utilise des méthodes de paiement traditionnelles ?

Le bitcoin représente une superbe alternative pour plusieurs raisons :

  • Des temps de traitement plus rapides (dépôts et retraits instantanés)
  • La devise et son infrastructure permettent une meilleure protection de la vie privée (une adresse e-mail est tout ce dont vous avez besoin pour créer un compte)
  • Pas de coûts de traitement des paiements, et le risque de fraude à la carte de crédit est éliminé.
  • Contrôle total sur la sécurité de vos fonds
Comment assurez-vous la sécurité de mes fonds ?

Nous utilisons tous les outils de pointe en matière de sécurité pour protéger vos fonds. Tous les fonds déposés sont directement envoyés sur un portefeuille de stockage hors ligne, donc hors d'atteinte d'éventuels hackers. Le portefeuille connecté que nous utilisons en ligne ne contient assez de bitcoins que pour couvrir un jour de transactions, et il est réalimenté quotidiennement.

Où puis-je obtenir un portefeuille numérique en bitcoin ?

Nous recommandons les portefeuilles avec une authentification à deux facteurs, comme ceux proposés sur le site www.blockchain.info. Consultez notre blog ici pour plus de détails sur ce qu'est un portefeuille bitcoin.  

Où puis-je acheter du bitcoin ?

Nous vous recommandons de visiter soit www.localbitcoins.com soit www.bitstamp.com pour trouver l'opérateur le mieux adapté à votre lieu de résidence et la méthode de paiement que vous souhaitez utiliser.

Autre solution, de nombreuses villes proposent désormais des distributeurs automatiques de billets qui permettent d'échanger instantanément de l'argent contre du bitcoin. 

Si vous avez besoin de plus de détails, consultez sur notre blog ici notre guide pratique pour l'achat de bitcoins

Comment puis-je effectuer un dépôt ?

Cliquez sur le bouton de “dépôt”. Nous générons immédiatement une nouvelle adresse bitcoin pour chaque transaction - copiez cette adresse dans votre portefeuille électronique et envoyez instantanément autant de bitcoins que vous le souhaitez. Si vous utilisez un portefeuille mobile, vous pouvez effectuer votre dépôt en scannant simplement le code QR qui accompagne cette adresse unique.

Chaque fois que vous vous connectez, vous avez la possibilité de définir soit le bitcoin soit le bitcoin cash comme devise active, mais vous pouvez passer de l'une à l'autre aussi souvent que vous le souhaitez.

Toujours incertain-e sur la procédure à suivre pour effectuer votre premier dépôt chez Cloudbet ? Consultez ici sur notre blog notre guide pas-à-pas sur la manière d'effectuer votre premier dépôt en bitcoins ou en bitcoins cash. 

Quel est le montant minimum pour un dépôt ?

0,001 BTC

Quel est le montant maximum pour un dépôt ?

Il n'y a pas de montant maximum pour un dépôt.

Quel est le montant minimum pour un retrait ?

0,001 BTC

Quel est le montant maximum pour un retrait ?

Il n'y a pas de montant maximum pour un retrait.

Combien de temps dois-je attendre pour que mon dépôt soit crédité ?

Tous les dépôts sont traités instantanément. Si vous ne voyez pas votre dépôt crédité sur votre compte dans les secondes qui suivent, veuillez contacter notre support client à l'adresse support@cloudbet.com avec le détail de votre transaction.

Combien de temps dois-je attendre pour que mon retrait soit traité ?

L'immense majorité des retraits est traitée instantanément. Cependant, pour des questions de sécurité, il est nécessaire de traiter les très gros retraits de façon manuelle, ce qui entraine de courts délais. Si vous vous inquiétez au sujet d'un retrait, n'hésitez pas à contacter support@cloudbet.com avec le détail de votre transaction.

Si le bitcoin est anonyme, dois-je quand-même fournir à Cloudbet des informations personnelles ?

Non, tout ce dont vous avez besoin pour créer un compte et commencer à miser est une adresse e-mail valide.

Comment dois-je faire pour bénéficier de mon bonus de premier dépôt ?

Votre bonus est débloqué au fur et à mesure que vous gagnez des points de fidélité en plaçant des paris sur n'importe quel événement sportif ou sur des jeux de casino. 0,01 BTC sont débloqués par tranche de 800 points de fidélité que vous gagnez. Pour plus de détails, cliquez ici.

Paris sportifs

Quel est le montant minimum pour une mise ?

0,0001 BTC

Quel est le montant maximum pour une mise ?

Le montant maximum autorisé pour les mises dépend de plusieurs facteurs. Généralement, le montant de mise maximum augmente à mesure qu'un événement se rapproche et que les liquidités sur cet événement grossissent. Si vous tentez de placer un pari pour un montant supérieur au montant autorisé, votre pari sera automatiquement réduit au niveau du montant autorisé.

Comment puis-je augmenter mes limites ?

Si vous souhaitez augmenter vos limites, veuillez contacter support@cloudbet.com.

J'ai placé un pari gagnant. Pourquoi reste-t-il affiché comme étant "En cours" ?

Bien que les résultats de tous les événements soient traités automatiquement, certains cas peuvent nécessiter un délai quand notre système attend la confirmation du résultat d'un événement. En général, les délais sont très courts pour les sports et les ligues les plus populaires, et peuvent être plus longs pour les événements plus confidentiels. Si vous avez des questions concernant le délai de traitement d'un pari, veuillez contacter support@cloudbet.com

Je me suis trompé-e en plaçant une mise, que puis-je faire ?

Une fois qu'un pari a été accepté, il ne peut pas être changé, modifié ou annulé. Si vous vous êtes trompé-e en plaçant un pari, vous pouvez envisager de placer un pari contraire équivalent pour compenser le résultat.

Qu'est-ce qu'un handicap asiatique ?

Le pari avec handicap asiatique est une forme de pari avec handicap initialement utilisé dans le football. Cinq résultats prédéfinis sont utilisés. Gagnant, Perdant, Égalité, Mi-gagnant, Mi-perdant. Mi--gagnant et mi-perdant se réfèrent au handicap asiatique ou +/- (supérieur/inférieur), où les lignes comprennent un quart (0,25, 0,75, 1,25 etc.). Si un pari est placé sur +2,25, la moitié du pari est placée sur +2 et l'autre moitié est placée sur +2,5. Si la partie se termine avec exactement deux buts (1-1, 2-0 ou 0-2), le pari placé sur +2 est déclaré égalité et celui placé sur +2,5 est déclaré perdu. Cela est appelé mi-perdant. Si la partie se termine avec plus de deux buts, le pari est déclaré gagnant, et si elle se termine avec moins de deux buts, le pari est déclaré perdant. Si un pari est placé sur 2,75, la moitié du pari est placée sur 2,5 et l'autre moitié est placée sur 3. Si la partie se termine avec exactement trois buts (2-1, 3-0, 1-2 ou 0-3), le pari placé sur +2,5 est déclaré gagnant et le pari placé sur +3 est déclaré égalité. Cela est appelé mi-gagnant. Si la partie se termine avec plus de trois buts, le pari est déclaré gagnant, et si elle se termine avec moins de trois buts, le pari est déclaré perdant. Si l'offre de pari sur un événement comprend un nul comme troisième option et que l'événement se termine par un match nul, les mises placées sur le nul sont payées, tandis que celles placés sur les autres résultats sont perdues.

Casino

Quel est le montant minimum pour une mise ?

Le minimum diffère selon les jeux, mais commence à 0,00002 pour les machines à sous.

Où sont localisés vos croupiers en direct ?

Amérique centrale et Asie du sud-est.

Où puis-je en apprendre plus sur vos croupiers en direct ?

Chacun de nos croupiers en direct a son propre profil que vous pouvez consulter en cliquant sur le bouton “Nos croupiers” situé dans l'interface de casino en direct.

Comment être sûr que vos jeux sont équitables ?

Nos jeux de casino RNG possèdent tous une certification Random Number Generator (RNG) après une évaluation menée par GLI (Gaming Laboratories International), et délivrée par la Curaçao eGaming. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

Comment obtenir de l'aide dans le casino en direct ?

Veuillez cliquer sur le bouton de “support” intégré à la fonction de dialogue en direct du casino en direct.