Sự công bằng và RNG
Tại Cloudbet, chúng tôi hiểu rằng tính minh bạch và công bằng của các trò chơi là rất quan trọng đối với tất cả người chơi của chúng tôi.
- Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được sử dụng trong tất cả các trò chơi như Slot, Roulette và Blackjack. Tất cả các RNG đều được chứng nhận và kiểm tra bởi các tổ chức độc lập trước khi được triển khai trên trang web của chúng tôi.
- Tất cả các trò chơi đều được giám sát để phát hiện bất kỳ sự bất thường nào và sẽ có hành động khắc phục nếu phát hiện thấy bất kỳ vấn đề nào.
- Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) theo lý thuyết được cung cấp cho tất cả các trò chơi trong phần 'thông tin' hoặc 'trợ giúp' của trò chơi.
'Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi' (RTP) là gì?
Mỗi trò chơi đều có giá trị 'RTP lý thuyết' và 'RTP thực tế'.
'RTP lý thuyết' là tỷ lệ hoàn trả dự kiến của tổng số tiền cược sau một số lượng lớn (hàng triệu) lượt chơi của trò chơi và được biểu thị dưới dạng phần trăm. Ví dụ, trò chơi có giá trị RTP lý thuyết là 98% có nghĩa là 98% tổng số tiền cược vào trò chơi sẽ được hoàn trả cho người chơi.
'RTP thực tế' được xác định thông qua việc phân tích định kỳ kết quả của trò chơi, cũng được biểu thị dưới dạng phần trăm, để đảm bảo rằng nó duy trì gần với 'RTP lý thuyết' và là một chỉ số cho thấy trò chơi tiếp tục hoạt động đúng, ngẫu nhiên và công bằng.
Việc phân tích để đảm bảo rằng RTP thực tế của các trò chơi gần với RTP lý thuyết được thực hiện hàng quý.
Làm sao để chắc chắn rằng 'RNG' là thực sự ngẫu nhiên và công bằng?
'RNG' được cung cấp bởi các nhà cung cấp phần mềm của chúng tôi đã được kiểm tra nghiêm ngặt và chứng nhận là ngẫu nhiên và công bằng bởi các tổ chức kiểm tra độc lập đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất yêu cầu bởi cơ quan quản lý.
RTP của trò chơi không đúng, tôi không nhận được tỷ lệ hoàn trả như đã công bố cho trò chơi.
RTP là thước đo của tất cả các lượt chơi của tất cả người chơi của trò chơi gộp lại. Nó không phải là lượt chơi hay tỷ lệ hoàn trả của bất kỳ người chơi cụ thể nào. Một số người sẽ thắng và có RTP vượt quá 100%, một số sẽ thua và có RTP dưới 100%. Người chơi thắng £500 từ cược £10 có RTP là 5000%. Người chơi cần hiểu rằng nếu có người thắng với RTP 5000%, nhiều người chơi khác có khả năng sẽ có RTP thấp hơn mức trung bình được công bố.
Làm sao để chắc chắn rằng 'trò chơi trực tiếp' là công bằng?
'Trò chơi trực tiếp' diễn ra trong các studio được kiểm soát chặt chẽ, được ghi lại và giám sát đầy đủ và được kiểm tra hiệu suất thống kê tương tự như trò chơi 'RNG' phần mềm. Các người chia bài trực tiếp có thể mắc lỗi trong việc xử lý bài, quay bánh xe, v.v., nhưng những lỗi này sẽ được phát hiện ngay lập tức bởi tất cả người chơi và người giám sát và có thể kiểm tra.
Đối với bất kỳ vấn đề nào, khách hàng nên liên hệ với Casino trực tiếp 'Pit Boss' bằng chức năng trò chuyện trên trang trò chơi Trực tiếp, hoặc Dịch vụ khách hàng qua Trò chuyện trực tiếp, email hoặc điện thoại, và có thể báo cáo bất kỳ vấn đề nào chưa được giải quyết. Khách hàng nên ghi lại ID trò chơi để đảm bảo bộ phận Dịch vụ khách hàng có thể phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.