Integridade e RNG

Na Cloudbet, entendemos que a integridade e a imparcialidade de nossos jogos são importantes para todos os nossos jogadores.

• Os geradores de números aleatórios (RNG, do inglês, Random Number Generators) são utilizados em todos os jogos, como slots, roleta e blackjack. Todos os RNGs são certificados e testados externamente antes de entrarem em operação em nosso site.
• Todos os jogos são monitorados quanto a discrepâncias e providências são tomadas se alguma for encontrada.
• O RTP teórico está disponível em todos os jogos na seção "informações" ou "ajuda" do jogo.

O que significa "Retorno ao Jogador" (RTP, do inglês, Return to Player)?

Cada jogo tem um valor de "RTP teórico" e um valor de "RTP real".

O "RTP teórico" é o retorno esperado do dinheiro total apostado em um grande número (milhões) de rodadas no jogo, sendo expresso como uma porcentagem. Portanto, jogos com um valor teórico de RTP de 98% indicam que 98% do dinheiro total apostado no jogo retorna aos jogadores.

O "RTP real" é determinado através de uma análise periódica dos resultados do jogo, também expresso em porcentagem, para garantir que ele permaneça próximo ao "RTP teórico" e seja um indicador de que o jogo continua funcionando de forma adequada, aleatória e justa.

As análises para garantir que os "RTPs reais” permaneçam próximos aos "RTPs teóricos" dos jogos são realizadas trimestralmente.

Como posso ter certeza de que o "RNG" é realmente aleatório e justo?

O "RNG" disponibilizado por nossos fornecedores de software foi rigorosamente testado e certificado como aleatório e justo por empresas de teste independentes que atenderam aos mais altos padrões exigidos pelo órgão regulador.

O RTP do jogo não é verdadeiro, não recebi a porcentagem de retorno publicada para o jogo.

O RTP é uma medida de todas as jogadas, de todos os jogadores, reunidas. Não se trata da jogada ou do retorno para um único jogador. Algumas pessoas ganharão e terão um RTP superior a 100%, outras perderão e terão um RTP inferior a 100%. Um jogador que ganha £500 com um jogo de £10 tem um RTP de 5000%. Os jogadores devem reconhecer que, se alguns ganhadores têm um RTP de 5000%, muitos outros jogadores provavelmente terão um RTP menor do que a média anunciada.

Como posso ter certeza de que o "jogo ao vivo" é justo?

Os "jogos ao vivo" ocorrem em estúdios estritamente controlados, são totalmente registrados e monitorados e estão sujeitos à verificação de desempenho estatístico da mesma forma que os jogos de software "RNG" são verificados. Os crupiês ao vivo podem cometer erros no manuseio das cartas, ao girar a roda, etc, mas esses erros serão imediatamente visíveis para todos os jogadores e para o supervisor, e poderão ser verificados.

Para qualquer problema, os clientes devem entrar em contato com o "Pit Boss" do cassino ao vivo usando a função de bate-papo nos jogos ao vivo, ou com a equipe de atendimento ao cliente por meio do bate-papo ao vivo, e-mail ou telefone, e podem relatar qualquer problema que considerem não ter sido resolvido. Os clientes devem anotar a ID do jogo para garantir que a equipe de atendimento ao cliente possa responder de forma rápida e eficiente.