Gioco equo e RNG

Cloudbet è consapevole che l'integrità e l'equità dei giochi sono elementi essenziali per tutti i suoi giocatori. Per questo motivo:

• Tutti i giochi come le slot machine, la roulette e il blackjack sono dotati di generatori di numeri casuali (RNG). Prima di essere implementati sul nostro sito, questi generatori di numeri casuali passano per un processo di certificazione e verifica esterno.
• Tutti i nostri giochi sono monitorati per individuare eventuali discrepanze e, in caso di riscontro, verranno presi provvedimenti.
• L'RTP (Ritorno al giocatore) teorico è indicato all'interno della sezione 'Informazioni' o 'Aiuto' di qualsiasi gioco.

Cosa significa "Ritorno al giocatore (RTP)"?

Ogni gioco presenta un valore di "RTP teorico" e un valore di "RTP effettivo".

L'RTP teorico rappresenta il ritorno in denaro previsto in base al denaro totale scommesso sul gioco attraverso un numero esteso (milioni) di giocate, ed è espresso in percentuale. Pertanto, i giochi con un valore RTP teorico del 98% indicano che il 98% del denaro totale scommesso sul gioco verrà restituito ai giocatori.

L'RTP effettivo viene determinato attraverso un'analisi periodica dei risultati del gioco, anch'esso espresso in percentuale, per garantire che questo valore rimanga vicino al quello dell'RTP teorico. Questa analisi funge da indicatore del fatto che il gioco stia funzionando correttamente, in modo casuale ed equo.

L'analisi per garantire che gli RTP effettivi dei giochi rimangano vicini agli RTP teorici viene effettuata trimestralmente.

Come posso assicurarmi che l'RNG sia effettivamente casuale ed equo?

L'RNG fornito dai nostri fornitori di software è rigorosamente testato e certificato come casuale ed equo da società di verifica indipendenti e conformi ai più alti standard richiesti dall'autorità di regolamentazione.

L'RTP del gioco non è veritiero in quanto non ho ricevuto la percentuale di ritorno pubblicata sul gioco.

L'RTP è una misura complessiva di tutte le scommesse effettuate da tutti i giocatori su quel gioco. Pertanto, non rappresenta il volume di gioco o il rendimento di un singolo giocatore. Alcuni giocatori genereranno più vincite che perdite, ottenendo un RTP superiore al 100%, altri genereranno più perdite e otterranno quindi un RTP inferiore al 100%. Un giocatore ad esempio che vince 500 euro con una giocata da 10 euro vanta un RTP del 5000%. Detto questo, è necessario che i giocatori comprendano che se da una parte alcuni vincitori ottengono un RTP del 5000%, è probabile che molti altri giocatori abbiano un RTP inferiore alla media pubblicizzata.

Come posso essere sicuro che il "gioco dal vivo" sia corretto?

Il "gioco dal vivo" si svolge in studi rigorosamente controllati, ed è completamente registrato, monitorato e soggetto a un controllo statistico delle prestazioni, nello stesso modo in cui viene controllato il gioco RNG del software. Per quanto i croupier in carne e ossa possano commettere errori nel maneggiare le carte, far girare la ruota, ecc. questi errori dovrebbero essere immediatamente identificabili da tutti i giocatori e dal supervisore del gioco.

Per qualsiasi problema, i clienti potranno contattare il supervisore del Casinò dal vivo utilizzando la chat dei giochi dal vivo, oppure il Servizio Clienti tramite chat, e-mail o telefono segnalando qualsiasi problema che ritengano non sia stato risolto. I clienti sono tenuti a prendere nota dell'identificativo del gioco per garantire che il Servizio Clienti possa rispondere in modo rapido ed efficiente alla richiesta.