Fairness & RNG Prüfmethoden

Hier bei Cloudbet sind wir uns vollkommen bewusst, dass die Integrität und Fairness unserer Spiele für alle unsere Spieler von äußerster Wichtigkeit sind.

• Zufallszahlengeneratoren (RNG) werden bei allen Spielen wie Slots, Roulette und Blackjack verwendet. Alle RNGs sind zertifiziert, extern geprüft und getestet, bevor sie auf unserer Website live gehen.
• Alle Spiele werden auf etwaige Unstimmigkeiten überwacht und es werden sofort Maßnahmen ergriffen, falls solche gefunden werden.
• Der theoretische RTP (Auszahlungsquote, Return to Player) ist bei allen Spielen im Abschnitt „Informationen“ oder „Hilfe“ im Spiel verfügbar.

Was bedeutet „Return to Player“ („RTP“)?

Jedes Spiel hat einen „Theoretischen RTP“-Wert und einen „Tatsächlichen RTP“-Wert.

Der „theoretische RTP“-Wert ist die zu erwartende Rendite des gesamten Geldeinsatzes über eine bedeutende Anzahl (Millionen) von Runden eines Spiels und wird als Prozentsatz ausgedrückt. Bei einem Spiel mit einem „theoretischen RTP“-Wert von 98 % erhalten die Spieler 98 % des gesamten Geldeinsatzes für dieses Spiel zurück.

Der „tatsächliche RTP“-Wert, ebenfalls in Prozent ausgedrückt, wird durch eine regelmäßige Analyse der Spielergebnisse bestimmt, um sicherzustellen, dass dieser konstant in der Nähe des „theoretischen RTP“ bleibt. Dies ist ein Hinweis darauf, dass das Spiel weiterhin ordnungsgemäß, zufällig und fair verläuft.

Es werden vierteljährlich Analysen durchgeführt, um sicherzustellen, dass die „tatsächlichen RTP“-Werte der Spiele in der Nähe der „theoretischen RTPs“ bleiben.

Wie kann ich sicher sein, dass der Zufallszahlengenerator („RNG“) tatsächlich zufällig und fair ist?

Der von unseren Softwarelieferanten bereitgestellte Zufallszahlengenerator („RNG“) wurde von unabhängigen Prüfinstitutionen rigoros getestet und als zufällig und fair zertifiziert. Prüfinstitutionen unterliegen höchsten von der Regulierungsbehörde geforderten Standards.

Der „Return to Player“ („RTP“) für das Spiel stimmt nicht, ich habe nicht den Prozentsatz zurück erhalten, wie für das Spiel angegeben.

Der RTP wird anhand der Einsätze aller Spieler für ein bestimmtes Spiel bemessen. RTP gibt nicht die tatsächliche Rückzahlung an einen einzelnen Spieler im Spiel an. Einige Spieler gewinnen und erzielen einen RTP von über 100 %, während andere Spieler verlieren und so einen RTP von weniger als 100 % erzielen. Ein Spieler, der 500€ aus einem 10€ Einsatz gewinnt, erzielt einen RTP von 5000 %. Daraus ergibt sich, dass wenn einige wenige Spieler einen RTP von 5000 % erzielen, viele andere Spieler wahrscheinlich einen RTP haben, der unter dem angegebenen Durchschnitt liegt.

Wie kann ich sicher sein, dass „Live-Spielshows“ fair sind?

„Live-Spielshows“ finden in streng kontrollierten Studios statt. „Live-Spielshows“ werden vollständig aufgezeichnet und überwacht und unterliegen einer statistischen Leistungskontrolle, genauso wie die Software-gesteuerten RNG-Spiele. Live-Dealer können theoretisch beim Austeilen von Karten oder beim Drehen eines Glücksrades usw. Fehler machen. Diese Fehler fallen aber allen Spielern und dem Supervisor sofort auf und können überprüft und nachvollzogen werden.

Bei eventuell auftretenden Problemen sollten Kunden den Live Casino „Pit Boss“ über die Chat-Funktion bei Live-Spielen oder den Kundenservice per Live-Chat, E-Mail oder Telefon kontaktieren und alle Probleme melden, die ihrer Meinung nach nicht gelöst werden konnten. Kunden sollten sich die Spiel-ID notieren, um sicherzustellen, dass der Kundenservice schnell und effizient reagieren kann.